一、岗位职责
1.监督和评估客服人员的服务质量，抽查质检业务录音，提出合理化建议；
2.协助客服人员解决各种问题和投诉；
3.根据服务质量检查标准分析数据，分类定义差错类型及差错问题，找出问题和改进的方向；
4.遵守与推动服务质量目标方针，执行公司服务质量管理制度。
二、岗位要求
1.大专及以上学历，具备良好的沟通和解决问题能力；
2.工作严谨细致，质量意识强，具备良好的敬业精神和团队精神。
3.能够独立完成质检任务，并对质检过程中发现的问题有相应的处理能力。
三、工作时间：
行政班次：9：00-12：30；14：00-18：30，月休6-8天（大小周单双休）；
四、福利待遇
签订正式劳动合同、购买六险一金；
丰富多彩的活动福利：生日会，节日活动，关怀礼品，年终奖等；
配备员工休息室（提供饭堂，微波炉，冰箱），活动室，阅读角，健身室等；
享受带薪年假、婚假、丧假、产假、陪产假等国家法定假日；

工作地点：梅州市梅江区新峰路114电信大楼（乐育中学附近）
招聘邮箱：gxtx114@163.com
招聘电话：0753-2328226/15219173813（微信同号）

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